concentrez-vous sur votre coeur de métier.
Vous êtes un professionnel :
Capter le potentiel commercial de nouveaux appels.
Abolir la pollution d’appels de démarchages.
Assurer votre accueil téléphonique 100% du temps
Offrir 100% d’écoute quelle que soit votre disponibilité réelle.
Valoriser votre notoriété.
Conforter votre crédibilité.
Faire écran aux appels conflictuels.
Augmenter, organiser votre activité.
Réduire les contraintes administratives.
Consolider la confiance de vos patients.
Éradiquer les charges RH et risques sociaux.
ADDLiNE VOUS GARANTIT UN SERVICE FIABLE AU MEILLEUR TARIF
Nos avantages
ADDLiNE adapte à vos évolutions ses choix techniques et managériaux pour réduire le coût de votre standard téléphonique et accroître sa performance relation client.
Nos outils et moyens
- Intranet dédié.
- Agenda polyvalent.
- Service client 24h/24, 7/7 jours.
- Frappe de documents.
Qui sommes-nous ?
ADDLiNE est à l'opposé du call-center industrialisé
Notre équipe à taille humaine, constituée de professionnelles compétentes et soudées se distingue par sa forte expérience dans le relationnel par téléphone.
Chaque télésecrétaire adhère aux valeurs d’ADDLiNE.
Elles partagent les mêmes méthodes et des objectifs communs :
- Accueillir nominativement et avec enthousiasme.
- Prendre en considération la personnalité de vos contacts et la nature de leurs attentes.
- Informer, renseigner vos contacts.
- Rassurer vos contacts pour éviter leurs relances improductives.
- Obtenir un « oui » à la question « j’ai bien répondu à votre demande ? ».
- Constituer un lien fiable, rapide et précis, entre vous et vos contacts.
- Etre à l’écoute de vos demandes de dernière minute.
- Appliquer vos consignes et savoir les adapter en situation nouvelle.